最近，AI的风吹到了电商领域。据《法治日报》7月31日报道，多个电商平台的不少商家已采用AI模特试穿服装展示商品。不仅如此，在电商平台上，还有一些店铺开始提供AI模特图制作服务，如“AI绘图模特生成”“假人换真人模特”等。也就是说，消费者在电商平台选购衣物时，看到的“模特”很有可能是AI生成的虚拟人，而其“试衣”的效果往往很难反映衣物的真实情况。

(资料图)

AI模特的广泛应用，是因为其切中了中小电商厂家的两个痛点：其一是成本低廉；其二是过程高效。有商家称，使用AI模特仅一个月，就节省了4万元左右的成本，且制作图片往往只需几分钟，这对中小商家而言，自然极具性价比。价廉之外，还更“物美”，在技术的加持下，AI模特拥有普通人罕见的无瑕肌肤、完美身材比，将服装衬托得更为合身、更显潮流，让消费者更容易产生购买冲动。

在产品图方面的惊艳表现，昭示了AI在电商界即将带来的技术革新，市场为之沸腾的同时，AI试衣的风险也逐渐显现。由于线上购物不可见也不可感，消费者往往看图选购，也就是说图片是消费者的线上购物的唯一依据。而AI模特“试衣”宣传图往往让商品失真。

AI宣传图中，衣服在模特身上严丝合缝，几乎没有一丝褶皱，然而实物却并非如此。评论区充斥着的差评最能说明问题：“卖家秀”与“买家秀”的巨大差异，是评论的主旋律。外观、款式、颜色、花色，甚至衣袖的长短在AI模特身上都是完全不同的模样。

AI制造了完美模特的同时，也通过对衣物设计短板的掩盖、镜头语言的柔焦，让衣物真实情况失焦。这既源于当前AI技术的短板，也与使用者的疏忽有关。

商品展示图本应真实展现商品情况，但当前技术水平下对AI的滥用，使其背离了商品展示功能的初衷，美化之下更是失真。这种失真在一定程度上损害了消费者的知情权和选择权，违背了经营者对消费者应当承担的商品或服务信息全面、真实、准确的义务。

随着技术的发展，AI模特“试衣”也许最终是电商行业的大势所趋。对此，商家固然可以憧憬人工智能带来更低的成本投入，但不能沉醉于“AI之夏”，毫无准备地陷入秋天。当前，思考如何优化AI服务方向，提高监管水平，是使其未来朝着造福生活而去的必经之路。

对此，电商平台应主动赋技于治，承担监管职责。目前已经有部分软件通过给AI生产的内容添加强提示语的做法，提示用户注意分辨真假。这说明，平台方对AI内容的审核并非无可奈何，电商平台更应主动出击，采取行动维护消费者在购物过程中的知情权和选择权。

使用AI技术提供“试衣”服务的软件商家也应转变优化思路，别让模特“独美”。模特只是衣物的载体，如何克服技术障碍，使其更能反映衣物的材质、颜色、设计，才更值得探索。

商家也应该明白一个道理：只做一锤子买卖不会长久。与其用过度失真的商品图让消费者遭遇“买家秀”与“卖家秀”的强烈反差，背上“虚假营销”的骂名，不如早早“关掉美颜”，还衣物本真的面目。（正观评论员 杨晗）

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